前段时间家里老人总说胸口闷，想着找家离家不算太远、口碑还不错的医院看看，身边朋友提了哈尔滨第四医院，说它是综合性医院，日常看病挺方便的，我就想着带老人去试试。
哈尔滨第四医院在道外区，具体位置在靖宇街附近，门口就有公交站，坐 12 路或者 25 路公交车到 “靖宇街七道街站” 下车，走个两三分钟就能到，不用绕远路。医院门口虽然不算特别宽敞，但有专门的非机动车停放区，要是骑电动车或者自行车过去，停车还挺方便的。门诊楼看起来是翻新过的，外面墙面很干净，门口有坡道，推着轮椅或者老人拄着拐杖走也不费劲，这点考虑得还挺周到。
第一次去的时候，我还担心挂号麻烦，毕竟老人年纪大了，怕折腾。到了门诊大厅，发现有好几台自助挂号机，旁边还有穿红马甲的志愿者。看到我们带着老人，一个志愿者主动过来问要不要帮忙，然后一步步教我们怎么选科室 —— 我们要挂心血管内科，志愿者帮着在屏幕上找到科室，又选了合适的医生，还提醒我们要带好老人的身份证和医保卡。没几分钟就挂好号了，比我想象中简单多了。要是不会用自助机，大厅里也有人工挂号窗口，窗口前的队伍不算长，大概等个五六分钟就能轮到，工作人员说话也挺客气，问什么都会耐心回答。
挂完号去二楼心血管内科，候诊区有不少椅子，虽然人不算少，但也能找到空位坐。候诊的时候，电子屏上会显示当前就诊的序号和医生姓名，不用一直盯着叫号，到号了还有广播提醒，老人也不用一直紧张地竖着耳朵听。轮到我们的时候，医生是个四十多岁的男医生，说话语速不快，很温和。他先让老人坐下，然后慢慢问老人哪里不舒服，疼的时候是什么感觉，持续多久了，有没有吃过什么药，问得特别详细。老人有时候表达不清楚，医生也没不耐烦，还会引导着老人说，比如 “是左边疼还是右边疼？疼的时候会不会喘不上气？”。问完情况，医生建议做个心电图和心脏彩超，还跟我们解释为什么要做这两项检查，说 “心电图能看看有没有心律失常，彩超能看看心脏结构和功能，这样才能更准确地判断情况”，说得明明白白，我们也能理解。
拿着检查单去一楼的医技科做检查，心电图室门口没怎么排队，进去之后，工作人员会先让老人躺好，然后帮着贴电极片，动作很轻，还会跟老人说 “别紧张，放轻松，一会儿就好”。检查过程也就一两分钟，结果很快就出来了。心脏彩超需要等一会儿，大概等了二十多分钟，候诊区有电视在放健康科普节目，也不算无聊。做彩超的时候，医生会一边做一边跟我们说一些情况，比如 “心脏大小没问题，瓣膜也还好”，虽然听不懂专业术语，但听到 “没问题” 心里就踏实多了。两个检查结果都出来后，我们拿着回到心血管内科，医生看了结果说问题不大，就是有点心肌供血不足，给开了几种药，还详细说每种药怎么吃，比如 “这个药早上吃一片，饭后吃，那个药晚上睡前吃半片”，还写在药盒上，怕我们记混。最后还提醒我们，要是老人吃药后还是不舒服，或者出现新的症状，就及时来复诊，不用等下次预约。
后来老人因为要做一个小的调理，在医院住了三天院。住院部的病房是三人间，有独立的卫生间，里面有热水，能随时洗漱。病房里有空调，温度调得很合适，不会觉得冷或者热。护士们挺负责的，每天早上会来量体温、测血压，换药的时候会先核对姓名和床号，然后跟老人说 “今天换这个药，看看有没有什么不舒服的”。有一次老人晚上有点咳嗽，按了呼叫铃，护士大概一两分钟就过来了，问了情况，又去拿了止咳的药，还倒了温水看着老人吃下去，才放心离开。住院期间，医生每天都会来查房，问问老人的恢复情况，调整用药，有什么疑问跟医生说，都会得到详细的解答。
关于费用方面，我们一开始还担心会很贵，结果出院结算的时候，发现大部分费用都能走医保报销，自己花的钱不算多。结算窗口的工作人员会给一张详细的费用清单，上面列着住院费、检查费、药费等每一项的金额，还有报销的比例和金额，看得明明白白，没有乱七八糟的收费项目。当时我们对报销比例有点疑问，工作人员也耐心解释，说 “因为老人参加的是职工医保，住院报销比例能到百分之八十多，所以自己承担的部分就少了”，解释完我们就清楚了。
从这次带老人去哈尔滨第四医院就诊的经历来看，不管是门诊还是住院，整个流程都挺顺畅的，没有遇到什么麻烦。医护人员的态度都很亲切，不会因为是普通患者就敷衍，有什么问题都能得到及时的回应。医院的位置方便，交通不麻烦，设备也挺齐全的，做检查不用跑别的地方。对于我们这种想找家靠谱、方便、收费透明的医院来看病的普通人来说，哈尔滨第四医院确实是个不错的选择。平时家里人有个头疼脑热、需要做常规检查或者慢性病调理，来这里都能解决，不用特意去挤那些人满为患的大型三甲医院，节省时间也省精力。