住在西安未央区凤城三路附近，身边不少邻居和朋友看病都会优先考虑西安市第三医院，久而久之，我也对这家医院生出不少好奇，趁着最近陪家人就诊的机会，亲身感受了一番这里的诊疗服务，也整理了一些实用信息，分享给同样想了解这家医院的朋友。不同于一些老牌医院的拥挤嘈杂，西安市第三医院的整体环境让人眼前一亮，占地面积50亩，建筑面积超过11万平方米，院区规划得十分规整，绿树环绕间点缀着整洁的步道，就诊区域划分清晰，无论是门诊楼还是住院楼，都透着清爽舒适的氛围，走在里面不会有压抑感，哪怕是就医高峰期，也能保持有序的环境，让人心情都舒缓了不少。
作为西北大学附属医院，西安市第三医院是由西安市委、市政府出资兴建的三甲综合医院，集医疗、教学、科研、康复、预防保健及涉外医疗于一体，2016年12月正式启用以来，短短几年时间就收获了周边群众乃至外地患者的认可。医院的职工队伍十分庞大，现有两千五百多名职工，其中卫生技术人员占比超过八成，高级技术职称人员有三百多人，博士、硕士学历的医师占比接近八成，还有四十名博士、硕士导师坐诊授课，这样的人才配置，让每一位就诊患者都能感受到专业的医疗保障。就诊当天，我们遇到的医护人员都十分温和，挂号窗口的工作人员耐心解答我们的疑问，引导我们使用自助挂号机，大大节省了排队时间，哪怕咨询的问题比较琐碎，也没有丝毫不耐烦。
很多人关心西安市第三医院的科室设置是否齐全，其实不用过多担心，这里的临床和医技科室覆盖十分广泛，从常见的心血管内科、消化内科、神经内科，到妇科、产科、儿科，再到皮肤科、疼痛科、康复医学科等，几乎能满足各类患者的就诊需求。其中，心血管内科和呼吸与危重症医学科是西安市优势专科，普外科、妇产科、新生儿科则是医院重点学科，这些科室不仅诊疗技术成熟，还配备了先进的诊疗设备，能够为患者提供精准高效的诊疗服务。我陪家人就诊的神经内科，更是实力突出，作为国家卫健委高级卒中中心、陕西省临床重点专科，这里不仅入选过复旦版西北区神经内科专科声誉排行榜，还荣获过“全国改善医疗服务先进典型科室”称号，科室下设四个病区和一个监护室，诊疗范围涵盖脑梗死、帕金森病、头痛、癫痫等各类神经系统疾病。
诊疗技术方面，西安市第三医院的表现同样让人惊喜，多年来始终专注于专业技术的突破与创新，开展了多项达到国内、西北乃至陕西省领先水平的手术。其中，国内首例“关节镜检查左股骨近端瘤段骨切除术＋3D打印肿瘤套件假体重建术”就在这里完成，骨肿瘤切除3D打印关节置换系列手术、胸腔镜下二尖瓣置换术等技术也处于国内领先地位；西北首例硬膜外自体血贴技术治疗难治性自发性低颅压头痛、3D打印双尺桡骨重建术等，填补了区域医疗技术空白；陕西省首例双支架串联脑血管介入取栓术及直窦血栓介入取栓术，为脑血管疾病患者带来了新的康复希望。除此之外，医院还在CAR-T细胞治疗复发性或难治性B细胞恶性血液肿瘤方面开展早期探索性临床研究，用前沿技术守护患者健康。
除了过硬的医疗技术，西安市第三医院的服务细节也让人倍感温暖。急诊科推行的“三心服务”——操作细心、解释耐心、待人贴心，让每一位急诊患者都能感受到关怀，有患者曾实名表白急诊科护士，称赞换药时操作“稳、准、轻”，还会主动安抚患者情绪，用贴心办法缓解疼痛，这样的服务态度，让就医不再是一件令人焦虑的事情。对于远道而来的患者，医院更是格外关照，骨二科就接待过许多来自青海、西藏的藏族患者，十多年来，医护团队用精湛的技术和贴心的服务，赢得了藏族群众的信赖，不少患者都是通过亲属口耳相传，辗转千里来到这里就诊。医院会为他们简化住院流程，安排家庭病房，尊重他们的生活习惯，特许在病房铺设地毯、储存家乡带来的食物，让他们在异乡感受到家人般的温暖。
先进的医疗设备是精准诊疗的基础，西安市第三医院在设备投入上毫不吝啬，各个科室都配备了国际先进的诊断与治疗设备。以神经内科为例，这里拥有视频脑电图、肌电图、全脑血管造影系统、视频眼震电图、VR前庭康复系统等一系列先进设备，能够为各类神经系统疾病的诊断和治疗提供有力支撑，其中VR前庭康复系统还能为眩晕、头晕患者提供系统化、个性化的康复训练，帮助患者更快恢复健康。医院的重症医学科也配备了无创颅内压监测仪、亚低温治疗仪、呼吸机等先进设备，由专业的医护团队值守，能够为各类危急重症患者提供全方位的救治保障。除此之外，医院还有影像科、检验科、超声科等完善的医技科室，各类设备齐全，能够快速出具检查报告，减少患者的等待时间。
作为西安市医保和新农合定点医院，西安市第三医院还切实为患者减轻经济负担，就诊流程规范透明，所有收费项目都公开公示，不会出现乱收费的情况，患者可以清晰了解每一笔费用的去向。对于参保患者，医院会严格按照医保政策执行报销流程，简化报销手续，让患者能够顺利报销医疗费用，不少来自偏远地区的患者表示，这里的医疗费用合理，加上医保兜底，大大减轻了家庭的经济压力。同时，医院还设有健康管理中心，能够为群众提供全面的健康体检服务，根据不同人群的需求，制定个性化的体检套餐，帮助群众早发现、早预防、早治疗疾病，守护群众的身体健康。
就诊结束后，我和家人对西安市第三医院的整体体验都十分满意，无论是专业的医疗技术、先进的医疗设备，还是贴心周到的服务、整洁舒适的环境，都让人十分放心。这里没有老牌医院的拥挤嘈杂，也没有过度商业化的氛围，医护人员始终坚守医者初心，用专业和温暖守护每一位患者的健康，不仅赢得了周边群众的认可，还吸引了不少外地患者前来就诊。对于西安本地的朋友来说，无论是日常看病、体检，还是疑难病症的诊治，西安市第三医院都是一个十分不错的选择；对于外地患者来说，这里的诊疗技术过硬、服务贴心、收费合理，加上便利的交通，也是一个值得信赖的就医选择。在这里，每一位患者都能感受到被尊重、被关怀，每一份健康诉求都能得到认真回应，这大概就是这家医院能够快速收获群众认可的原因。