vivo隐私密码忘记了怎么办｜锁屏清除数据会清空手机全部资料

前几天收拾旧手机，翻出一台用了两年的vivoS12，点开隐私空间才猛地反应过来，vivo隐私密码忘记了怎么办这件事，直接把我卡在家用机的文件加密界面动弹不得。当初设置密码的时候随手编的数字组合，时隔大半年半点印象都摸不着，指纹解锁隐私空间的通道也早就失效，屏幕上只弹出来重置密码的弹窗，点进去却要求验证旧密码，完全走不通这条路径。

先翻遍手机桌面自带的设置软件，想着能不能在账号安全里找到重置渠道。点开隐私、应用加密的专属设置页，页面底部只标注了忘记密码的入口，输入vivo账号密码本以为能直接重置，跳转页面却弹出系统限制提示，这款机型的OriginOS系统锁定了权限，原厂设定里只要开启过锁屏密码，隐私空间的独立密码就不能依靠账号直接找回。

拿着手机连着家里的WiFi，在浏览器搜了一圈网上流传的破解办法，先试着清除桌面隐私软件的数据。打开设置里的应用管理，找到隐私空间对应的系统程序，点开存储选项选择清除缓存，操作完成之后重新打开隐私空间，弹窗依旧停留在密码输入界面，半分变化都没有。又试着清除全部数据，手机直接跳出风险提示，说清除后会删除应用内全部加密文件，抱着侥幸心理点确认，最后打开隐私空间还是要输旧密码，加密的照片视频半点没解锁，白白浪费十几分钟操作。

后来才反应过来，官方给到的正规解决路径只有两种，第一种是回想当初绑定的密保问题。锁屏界面弹出隐私密码重置弹窗时会同步出现密保验证入口，当初设置隐私密码时同步录入的问答答案，答对就能直接重置全新密码。当时完全记不清密保问题写的什么答案，连续输错三次直接锁死这个通道，半小时之内都不能再次验证。

线下vivo服务中心是剩下唯一稳妥的处理方式，抽周末空跑了一趟门店，工作人员先核验手机的购买凭证和账号实名信息，确认手机属于本人所有之后，会通过官方售后工具协助处理隐私密码。全程不用刷机清除手机本地资料，存在隐私空间里的相册、文档、安装包全部完整保留，只是需要等待工作人员调试系统工具，前后耗时大概四十分钟。

身边朋友同款vivo手机碰到同款问题时，懒得跑线下门店，直接选择强制清除手机数据，进入recovery模式双清之后，锁屏密码和隐私密码都会一并消除。只是操作前没有备份云端文件，手机本地存储的聊天记录、下载的安装包、未同步的相册全部消失，恢复出厂之后手机和刚买回来的空白机没有区别，后续花了一整天重新下载软件、导入资料，说起这件事还满是懊恼。

线下门店处理全程不会触碰手机里的私人文件，工作人员只会调取系统底层的密码验证模块，不会读取加密空间里的任何内容，全程都能站在柜台旁边盯着操作。当初要是早点知道线下售后可以无损解开，也不会反复折腾清除应用数据、尝试密保答案，白白耗掉一个下午的空闲时间。

走出售后门店的时候，特意把新设置的隐私密码记在了备忘录里，指尖划开手机屏幕看着完好无损的加密相册，只后悔当初没有随手留存密码备份。