之前家里要买车险，还想给爸妈添份重疾险，翻来覆去纠结选哪家，身边人有的说选大公司稳，有的说小公司便宜，我就特意搜了中国人保怎么样可靠吗，毕竟听着是老牌子，可还是没底，索性多问了问身边用过的人，自己也实际投保体验了一段时间，慢慢就有了真实感受。
最先打动我的是它的底子，后来才知道它是1949年就成立的，算是新中国保险业的老大哥了，还是国有金融保险集团，不光在国内布局广，还在香港和上海都上市了，连北京冬奥会这种大型活动都能做官方合作伙伴，这点确实让人放心，不像有些小公司，听都没听过，生怕哪天就出问题。
车险投保和理赔的真实感受
我先给家里的车投了人保的车险，当时投保的时候，线上就能操作，不用跑线下网点，填完车辆信息，很快就能出单，这点比我之前想象的方便多了，本来还以为要带一堆资料去柜台，白瞎了我提前准备的文件夹。
有一次下雨天，我开车不小心蹭到了路边的护栏，当时慌得不行，第一次处理这种事故，不知道该先报保险还是先报警。我试着打了人保的报案电话，没想到电话接通得特别快，客服语气也很有耐心，一步步教我怎么拍现场照片，怎么说明情况，还告诉我不用慌，会有查勘员过来处理。
大概过了不到一个小时，查勘员就到了现场，态度特别好，没有一点不耐烦，仔细拍了事故现场的照片，还跟我讲了后续的理赔流程，需要准备哪些材料，甚至帮我预估了大概的维修费用，说只要材料齐全，理赔款下来会很快。
我本来以为理赔会很麻烦，要跑好几趟，没想到把材料提交上去之后，没几天理赔款就到账了，维修店也是人保合作的，不用自己先垫钱，直接把车开过去修，修完之后保险公司直接跟维修店结算，省了我好多事，这点真的挺意外的，之前总听人说保险理赔难，没想到这次这么顺利。
重疾险投保的小插曲
给爸妈投重疾险的时候，遇到了一点小麻烦，爸妈年纪大了，有些小毛病，我不知道该怎么填写健康告知，生怕填错了影响后续理赔，就又打了人保的客服电话，客服很有耐心，一点点问我爸妈的身体情况，帮我分析哪些需要如实告知，哪些不用，还推荐了适合老年人的重疾险产品，没有一味地推荐贵的，而是根据我家的情况来建议。
不过有一点我稍微有点吐槽，就是健康告知的条款确实有点多，看得我头大，有时候一个条款理解不明白，还要反复问客服，好在客服每次都能耐心解答，没有敷衍我，要是条款能再通俗一点就好了。
还有一次，我忘了按时交保费，过了几天才发现，当时还担心会影响保障，赶紧联系客服，客服说有宽限期，在宽限期内交上就不会影响，还帮我操作了线上缴费，几分钟就弄好了，不用跑网点，这点还是很贴心的。
我身边还有个朋友，去年得了重疾，之前投的就是人保的重疾险，提交理赔申请之后，没几天理赔款就到账了，他说当时治疗花了不少钱，这笔理赔款真的解了燃眉之急，还说人保的理赔员会主动跟进，不用自己一遍遍催，这点让我对中国人保又多了一份认可。
其实我之前也纠结过，觉得人保的保费比一些小公司稍微贵一点，是不是不划算，后来体验下来才明白，贵一点确实有贵一点的道理，网点多，不管是线下咨询还是理赔，都很方便，客服响应也快，不像有些小公司，出险了找不到人，理赔拖拖拉拉，让人闹心。
而且人保的业务范围也很广，不光有车险、重疾险，还有农业保险、惠民保，我老家的亲戚种庄稼，投的就是人保的农业保险，去年遇到洪涝，庄稼被淹了，人保很快就派人过来查勘，理赔款也及时到账，帮亲戚减少了不少损失。
用了这么久，我也慢慢明白，选保险其实选的就是放心，中国人保作为国有大公司，不管是实力还是服务，都经得起考验，平时用着也踏实，不会担心出险了没人管，也不会担心公司出问题影响保障，所以问我中国人保怎么样可靠吗，我觉得是可靠的，至少我和身边人的体验都还不错。