蹲在沙发上刷手机，忽然刷到有人掰扯京东买东西的靠谱程度，手里还攥着昨天刚从京东收的快递，索性放下手机唠两句实在的。作为一个网购十年、在京东买过从指甲刀到冰箱各种物件的普通人，没什么高深说法，全是实打实的踩坑和捡宝经历，刚好能说说京东的东西质量怎么样。不像那些喊着口号的宣传，也不刻意抹黑，毕竟花出去的每一分钱，都是自己摸爬滚打攒下来的，质量好不好，用一次就有底，用十次就能看出门道，今天就凭着记忆里的那些碎片，慢慢唠给大家听。
最先在京东下单的物件，说出来有点好笑，是一包棉签。那时候刚毕业租房子，超市里的棉签要么贵得离谱，要么一拆封就掉棉絮，刷手机的时候无意间点进京东，看价格便宜就随手拍了。收到货的时候没抱任何期待，拆开却惊了一下——棉签的棉头紧实得很，扯了两下都没掉毛，木杆也挺直，不会一折就断，哪怕蘸了酒精用力擦拭桌面，也没出现棉絮粘在桌子上的情况。那包棉签用了小半年，到最后一根都没出现质量翻车，也是从那时候起，偶尔会在京东买些零碎的小东西。现在回想起来，那时候的京东，好像更注重这些小物件的质感，不像后来，买的东西多了，才发现质量这件事，从来都不是一刀切的好，也不是全盘的差，就像开盲盒，有时候能开到惊喜，有时候也会踩进坑里。
去年冬天给家里换洗衣机，纠结了好久到底在实体店买还是在京东买，最后架不住朋友念叨“京东送装快，有问题好处理”，就咬咬牙在京东自营下了单。下单第三天，师傅就上门送装，拆开包装的时候特意检查了一遍，机身没有划痕，配件也一件没少，师傅安装得很仔细，还耐心教了怎么操作、怎么保养。用到现在快一年，洗衣机运转起来很平稳，没有奇怪的噪音，洗衣效果也和实体店看到的一样，就连脱水的时候，也不会出现机身晃动的情况。本来以为这件事能让我彻底放心在京东买大件，直到后来帮妈妈买了一台豆浆机，才发现自营和第三方店铺的质量，差距能有多大。那台豆浆机是在京东第三方店铺买的，价格比自营便宜几十块，收到货的时候，机身塑料感很重，边角还有毛刺，通电试了一下，打出来的豆浆不够细腻，还会有很多残渣，用了不到一个月，机身就开始发热，吓得赶紧停了用，联系客服退货，折腾了快一个星期才处理好。
有过那次踩坑经历后，再在京东买东西，就变得格外谨慎，尤其是第三方店铺的商品，哪怕价格再便宜，也会多翻几页评价，看看有没有人反映质量问题。前阵子买牛仔裤，在京东逛了好久，最后选了京东京造的一款，看评价说面料柔软、尺码标准，就拍了一条。收到货后试穿，尺码刚好合身，面料是那种有弹性但不松垮的，摸起来厚实有质感，不像有些便宜牛仔裤，摸起来轻飘飘的，还容易起球。洗了几次后，没有出现掉色、变形的情况，裤脚的缝线也很整齐，没有跳线、脱线的问题，就连拉链都是YKK的，拉起来顺滑不卡顿。身边朋友听说后，也在京东买了同款，穿了两个多月，反馈都不错，说这个价位能买到这样质量的牛仔裤，确实很划算。不过也有朋友在京东买过服饰类的东西踩坑，比如一件标着品牌的T恤，收到货后发现没有商标、没有水洗标，面料粗糙得像砂纸，穿一次就起球，联系商家，商家却拒不承认质量问题，最后还是京东平台介入，才顺利退了货。
聊到京东的东西质量怎么样，就不能不提那些让人又爱又恨的“三无产品”投诉。前阵子在黑猫投诉上看到，有网友在京东第三方店铺买了九牧的浴室洗手盆套装，收到货后发现，纸箱上没有品牌标识，也没有厂家厂址，里面的商品更是没有合格证，妥妥的三无产品。网友联系京东客服反馈，要求平台承担监管责任，给出合理的解决方案，可客服却一直推诿，让网友自行联系外地的商家维权，既不提供商家的真实经营信息，也不进行实质性的调查。还有网友在京东京喜自营买了N95口罩，收到货后发现没有生产厂家、没有生产地址、没有生产日期，连基本的标识都没有，作为京东的老用户，直言“太让人失望”。这些案例不是个例，打开投诉平台就能看到不少，大多是第三方店铺的商品出现质量问题，平台监管不到位，导致消费者维权困难，也让很多人对京东的质量产生了怀疑。
不过话说回来，京东也有让人觉得靠谱的地方，尤其是在生鲜和食品类商品上，质量把控相对严格一些。前阵子天气冷，不想出门买菜，就试着在京东自营买了些生鲜和蔬菜，收到货的时候，包装得很严实，外面裹着保温箱和冰袋，蔬菜还是新鲜的，没有发黄、腐烂的情况，肉类也冻得很扎实，没有解冻变质的痕迹。买过的京东自营全麦面包，包装上明确标注了配料表、营养成分和生产信息，还能通过数字标签查到原料溯源和检测报告，吃起来也很放心，不像有些平台的面包，标注的配料和实际不符，还存在过期、变质的情况。还有一次买牛奶，收到货后发现有一盒漏了，联系客服说明情况，客服二话没说就安排了补发，还道歉说给我带来了不便，补发的牛奶很快就到了，包装完好，没有任何问题。这种高效的售后，也在一定程度上弥补了偶尔出现的质量小瑕疵。
身边有很多人都问过我，京东的东西质量怎么样，能不能放心买。每次我都不会直接说能或者不能，而是会把自己的经历讲给他们听。京东的商品质量，从来都不是单一的好或者差，它更像是一个“混合体”——自营店铺的商品，大多经过严格的品控，质量相对稳定，尤其是大件家电和知名品牌的商品，靠谱程度更高一些；但第三方店铺的商品，质量就参差不齐了，有些商家坚守底线，商品质量过关，有些商家则投机取巧，售卖三无产品、假冒伪劣商品，让人防不胜防。还有一些京东自有品牌，比如京东京造，大部分商品的质量都还不错，性价比也高，适合普通人购买，但也有少数商品存在细节上的不足，比如面料粗糙、做工简陋等。
买过这么多次东西，慢慢摸索出一个规律，在京东买东西，想要避开质量坑，就得学会“筛选”。不要盲目追求低价，尤其是第三方店铺的商品，价格过低的往往伴随着质量问题；尽量选择京东自营或者知名品牌的官方旗舰店，这些店铺的品控更严格，售后也更有保障；收到货后，一定要及时拆开检查，看看商品有没有破损、配件是否齐全，发现质量问题，第一时间联系客服处理，保留好相关证据，避免后续维权困难。其实不止京东，任何一个电商平台，都存在质量参差不齐的情况，毕竟平台上的商家太多，监管难度很大，我们能做的，就是提高自己的辨别能力，尽量选择靠谱的渠道和商家，才能买到质量过关的商品。
有时候会想起刚用京东的时候，那时候平台上的商家还没有这么多，商品种类也没有这么全，但质量把控得很严格，很少听到有人抱怨买到质量差的东西。后来京东慢慢发展壮大，入驻的商家越来越多，商品种类也越来越丰富，质量问题就渐渐多了起来。有人说，京东已经不是原来的京东了，不再注重质量，只注重扩张，但在我看来，京东并没有彻底放弃质量，只是在快速发展的过程中，出现了一些监管上的漏洞，导致部分劣质商品流入平台。毕竟还有很多人，依然在京东买到质量靠谱的商品，依然信任京东的自营模式，依然会在需要买大件、买生鲜的时候，第一时间想到京东。
唠到这里，好像也把京东的东西质量怎么样说得差不多了。没有华丽的辞藻，全是普通人的真实体验，有惊喜，有失望，有靠谱，有踩坑。总结下来就是，京东的商品质量不能一概而论，有值得信赖的地方，也有需要改进的地方。它不是完美的，也不是一无是处的，就像我们生活中的很多事情一样，有好有坏，才是最真实的样子。以后还会继续在京东买东西，毕竟有过太多靠谱的体验，也希望京东能重视那些质量问题，加强对第三方店铺的监管，堵住监管漏洞，让更多人能放心在京东购物，不用再为商品质量担心，不用再为维权奔波。