前几天玩手机,手滑不小心按错了号码,本来想打110问点邻里纠纷的事,结果稀里糊涂按成了911,当时整个人都慌了。
我之前一直以为,在中国打911会没人接,或者直接接通美国那边的应急中心,毕竟总在美剧里看到人家遇事就拨911,还以为这是国外专属的报警电话。
结果电话响了也就两声,就被接通了,没有想象中的英语播报,就是特别亲切的中文声音,问我是不是误拨了,还耐心跟我解释。
我当时尴尬得不行,连忙说自己按错了,对方也没生气,只是提醒我,在中国打911是不会接通美国911应急平台的,都会自动转接到本地的应急指挥中心,和打110的承接单位是一样的。
误拨后不用慌,如实说明就好
挂了电话之后,我还心有余悸,怕自己误拨占用了应急线路,被民警批评。结果没过几分钟,本地派出所的电话就打过来了,确认我是不是真的遇到了紧急情况,有没有危险。
跟民警说清楚是手滑误拨后,对方也只是笑着说没事,提醒我以后拨打电话注意一点,还顺便跟我科普了一下,不光是911,就连国外的112紧急电话,在中国拨打也会转接到110指挥中心。
我这才知道,原来国内的应急电话系统早就考虑到这种情况了,怕有人记错号码,或者受国外影视影响,误拨了国外的紧急电话,所以设置了转接功能,避免有人真的遇到危险,却因为拨错号码耽误救援。
之前还听朋友说,有人误以为在中国打911会被罚款,其实根本不会,只要不是故意恶意拨打,误拨后如实说明情况,就不会有任何问题。
不过民警也特意提醒我,应急线路是很宝贵的,不能故意去拨911或者110玩,不然会占用真正需要紧急救援的人的线路,耽误大事,严重的还会被追责。
和直接打110的区别不大,却有小细节
后来我又特意试了一次(当然是确认没事,快速挂断的那种),发现拨打911转接后,接线员会先问清楚是不是误拨,再询问具体情况,和直接打110的流程差不多,但多了一步确认是否误拨的环节。
我还特意查了一下,原来110当初设立的时候,还参考过国外的911和999,只是觉得1拨号更快,能缓解人遇到紧急情况时的紧张,所以才定了110这个短号,比911更适合国内人的使用习惯。
还有一次,我邻居家老人不小心误拨了911,也是很快就被转接了,民警第一时间就联系了家属,确认老人安全,整个过程特别顺畅,没有一点拖沓。
其实很多人都和我一样,对在中国打911的情况不了解,要么以为没人接,要么以为会接通国外,还有的以为会被处罚,都是因为平时没接触过,也没人特意科普。
我也是经过这次误拨,才彻底弄明白,在中国打911真的没什么复杂的,就是会自动转接到本地的应急指挥中心,和打110一样,能寻求警察、消防、急救等相关帮助,只是多了一步转接的小过程。
而且不管是用手机还是座机,哪怕手机没插电话卡,只要有信号,拨打911也能被转接,这点和110是一样的,都是为了保证大家在任何紧急情况下,都能打通应急电话。
所以说,大家以后要是不小心误拨了911,真的不用慌,也不用害怕,只要如实跟接线员说明情况,就不会有任何问题,而在中国打911,最终的结果就是被转接到本地应急指挥中心,获得相应的帮助或确认。