快递显示签收但是没收到货怎么办|先找派送员核对签收凭证

那天傍晚翻购物软件查物流，一眼就碰到快递显示签收但是没收到货怎么办的状况，整个人一下子就烦躁起来，明明一整天都守在家里，门口连半点动静都没有，楼道地面干干净净，压根看不到包裹的影子，手机里既没有取件提醒，也没有派送员打来的电话，第一直觉就是快递员图省事提前代签了。

先是点开物流页面找到预留的联系号码。

拨通上面的派送员电话，响了五六声才有人接听，对方说话语速很快，能听出来手上还有不少活计，说当天片区到货量暴增，临近下班时段就统一做了签收录入，大部分包裹都摆在小区大门外的临时置物架，还有一部分寄存在楼下的便民便利店，让顺着这两个位置找找看。挂了电话之后先冲到小区门口，置物架上大大小小的纸箱、袋子堆得密密麻麻，横七竖八挤在一起，挨个翻找了十几分钟，指尖蹭上不少灰，始终没瞧见自己的包裹，心里渐渐发慌，又在次转身朝着便利店走去。

便利店老板忙着整理货品，随口说今天代收的快递堆了一大堆，白天和晚上分两批送过来，没有逐个登记信息，只能自己慢慢筛选查找。

蹲在货架旁翻找了许久，来来往往取件的人不少，挡住视线好几次，折腾半天依旧一无所获。当时脑子乱糟糟的，下意识就点开购物页面想直接发起退款，觉得包裹十有八九是弄丢了，也不想再来回跑着折腾这件事。

后来才反应过来，直接申请退款只会把问题推给商家，两边来回沟通扯皮会耗费更多时间，倒不如顺着物流信息一步步把签收的源头查清楚。重新点开物流详情页，除了派送员号码，还标注了快递网点的客服热线，试着拨了过去，把快递单号、收货地址还有签收却没收到货的情况完整说明，客服认真做了登记，告知会在半小时内安排片区负责人回电核实具体去向。

等待回复的空档，又绕着整栋单元楼走了两圈，特意查看了消防通道、楼梯转角这些常被临时放包裹的角落，目光扫过每一处空地，还是没有任何发现。楼道里的声控灯被脚步震亮，亮几秒又缓缓暗下去，偶尔有邻居上下楼，也不好贸然上前询问是不是错拿了快递。

大概二十分钟出头，片区负责人的电话打了过来，仔细核对完收货人和物品信息后才解释，当天派送路线安排得太紧凑，走到楼栋楼下时，刚好碰到同单元住户取件，派送员想着几个快递地址相近，就一并放在了三楼住户地家门口，以为都是邻里不会出问题，没想到对方一直没留意门口的物品，包裹就一直留在了原地。顺着对方说的位置走到三楼，果然在住户家门旁的鞋柜边上看到了包裹，外包装完好无损，拆开检查里面的物品也没有出现磕碰损坏。

拎着包裹一步步走回自家门口，推开门就把东西随手搁在茶几上，浑身都透着疲惫，直接往沙发上一躺，什么都不想再理会。