学信网密码忘了手机号换了怎么办-提交材料走人工核验重置信息

前阵子要打印学籍在线报告，点开学信网登录页直接卡壳，学信网密码忘了手机号换了怎么办，盯着找回密码的入口反复点来点去，自助通道全程绕不开原手机号收验证码这一步，旧号码早就停用注销，别说接收短信，就连完整数字都记不全，在页面上来回切换选项，刷新了十几次页面，来来回回都是同一个验证弹窗，心里只觉得麻烦，明明只是简单的登录问题，却被两个关键信息同时出错给困住了。

还试着拼凑记忆里的旧号码去提交。

把脑子里零碎记得的几位数字挨个组合，一组一组填进验证码绑定栏里，系统次次弹出号码校验失败的提示，其实最开始也想过用密保邮箱找回，可当初注册时随手填的邮箱长久没用，账号也处于闲置状态，登录进去同样要二次验证手机号，兜兜转转一圈下来，所有自助找回的路径全部被堵死，站在电脑屏幕前翻遍了文件夹里往年留存的截图、文档，想从里面找到一点和旧手机号相关的线索，翻找了好半天，依旧没有半点收获，这下才算彻底放弃在自助功能里死磕的想法。

目光移到页面底部的帮助中心入口，本来只是随手点进去看看，没抱任何指望，里面分类列了一大堆账号相关问题，大多是单纯忘记密码、单纯更换手机号的基础问题，像这种密码遗失加上手机号更换的双重情况，条目藏的特别深，划动滚动条往下翻了好久才瞥见对应的内容。

指明要走人工材料核验的渠道。

折腾好久才搞明白，这个人工申请入口不在登录首页显眼位置，得先进帮助中心的账号服务专区，再找到账号找回与手机号变更合并申请，进入表单页面后，要求填写的内容不少，首先是本人真实姓名、身份证号码，接着要上传身份证正反面清晰照片，不能有阴影和遮挡，还要手写情况说明，写明原手机号停用、登录密码遗忘的缘由，将纸条和身份证放在一起拍照上传，每一项要求都标注的很细致，少一样材料都没法提交成功。

对着台灯调整拍摄角度，拍了一张又一张，总觉得画面不够清晰，反复重拍之后才选出两张合格的照片，手写说明的时候也反复核对文字，生怕表述不清影响审核，全部信息和材料填写上传完毕后，页面提示审核周期为一至三个工作日，接下来就只能静静等待，期间时不时点开页面查看状态，界面一直显示待审核，没有加急处理的选项，只能按流程等系统处理。

等到第二天下午，登录页面弹出了审核通过的提醒，点进跳转链接，直接跳转至密码重置页面，顺利设置全新的登录密码，同步把账号绑定的手机号改成现在一直在用的新号码，整个收尾步骤格外顺畅，没有额外的验证环节，设置完成后直接就能正常登录学信网查看所有学籍相关内容。

把新密码随手记在了桌面的记事本上，关掉网页就去处理别的事情了。