去银行存钱钱被吞了怎么办-现场登记信息留存凭证等待清机入账

傍晚下班顺路到小区门口的自助柜员机存现金，一张张把钞票放进取款口，机器正常收钞后屏幕突然跳转，弹出交易失败的提示，银行卡直接退了出来，账户余额也没有变动，整个人当场愣住，脑子里立刻冒出念头，去银行存钱钱被吞了怎么办。

站在机器跟前挪不开脚步，手指一下下点着屏幕上的各类选项，不管选返回还是继续交易，页面都没有任何变化，机身内部还传来一阵阵细碎的齿轮转动声，四下里行人稀少，整条街边安安静静的，只剩下这台设备发出的微弱声响，越琢磨心里越不踏实，总担心这笔钱就这么凭空找不到了，也不清楚后续要走哪些流程才能把钱款追回来，手脚都下意识地有些紧绷。

打算直接离开。

后来才反应过来，就这么走掉肯定不行，自助设备吞钞属于常见情况，但不及时报备登记，等到银行统一清机时，很难快速对应上是谁的钱款，掏出手机翻找机身上贴的客服热线，指尖停在拨号界面迟迟没有按下，想着电话沟通说不清具体位置和交易细节，反倒容易耽误进度，索性直接走向一旁还在营业的银行大厅。

大厅里还有几位市民在窗口办理业务，走到大堂工作人员面前，直白讲清了事发位置、具体时间以及存入的金额，连手里一共递进去多少张纸币也如实说明，工作人员听完马上拿出纸质登记册，逐项记录下银行卡号、联系电话和吞钞的详细情况，还提醒对着故障屏幕和设备编号拍几张照片保存，这些留存下来的内容，都是后续核对钱款的重要依据，千万别随手删掉。

登记完成后，工作人员简单说明，网点每天固定时段会安排人员对所有自助设备进行清机盘点，清点机内留存的现金，一旦核对出多出的款项，就会按照登记的信息直接划转至对应银行卡。

走出银行大厅，心里的大石头总算落了地，之后也没有频繁打开手机银行反复刷新余额，头一天全天账户都没有变化，等到第二天上午再查看，钱款已经顺利到账，整个过程没有额外跑一趟网点，也没有额外办理任何手续。

其实不少人遇上这类状况都会不停打电话催促，或是隔几个小时就往网点跑，反倒添了不少没必要的麻烦，清机对账都需要固定流程，耐心等候就足够，反正银行不会随意截留客户的现金。

夜里躺在床上准备休息，眼前还晃着当时自助机亮着故障提示的画面。