早晚高峰直行车道的绿灯时长只留二十秒，排队车流能堵到三个路口之外，那段时间总琢磨该如何举报红绿灯不合理，前前后后跑过线下窗口也试过手机上报，两种路子踩过不少别扭的地方。
最先想着直接去辖区交警大队办事大厅反馈，开车绕了大半个城区才赶到，窗口工作人员翻出路口监控回看十分钟，只口头答复会记录上报，没有出具任何回执单据。离开之后半个多月，路口信号灯没有半点调整，反复拨打122热线咨询进度，接线人员只能登记诉求，没办法调取路面优化的办理台账，心里堵得慌，明明肉眼可见通行效率极差，却拿不到实质性的处理反馈。
后来才反应过来线下窗口反馈存在天然短板，现场没办法留存完整的车流实拍素材，交警仅凭路面监控画面很难完整还原早晚高峰的拥堵实况，上报流程也没有固定的办结时限，全靠后台工作人员自主安排排查时间。当时手机相册存了十几段早晚高峰行车录制的视频，还有路口标线、信号灯配时的照片，线下窗口根本不支持批量上传这些影像资料，只能干巴巴口述路面通行问题。
交管官方APP里的交通信号优化反馈入口藏得很深，一开始翻遍首页办事板块都没找到对应功能，反复点开违法处理、事故报备、道路施工上报等多个栏目，耗费近二十分钟才在便民服务的二级分类里调出信号设施投诉通道。上传材料的规则写得很模糊，不清楚视频时长、照片拍摄角度有没有硬性要求，随手上传三段行车记录仪视频之后，系统直接弹出文件格式不兼容的提示，只能重新导出适配的影像文件再二次提交。
提交材料的次日收到平台推送的受理短信，短信里附带专属办理编号，后续可以随时输入编号查看整单处理进度。路面设施巡查人员第三天抵达该路口实地勘测，早高峰、晚高峰两个时段分别停车测算通行流量，对照我上传的实拍视频核对车流积压情况，勘测结束后同步把现场勘测数据同步到反馈工单里。
等待调整的周期比预想中短很多，一周之内路口直行绿灯时长直接延长至四十秒，左转信号灯放行间隔也同步微调，早晚高峰不再出现长距离车辆排队的情况。路过路口时特意停在路边观察，原本需要等三到四个红绿灯才能通过的直行车辆，现在一个信号周期就能全部驶离停止线。
当晚下班停在小区车库，翻出当时拍摄的全部行车影像，才发觉当初跑线下窗口完全是白费功夫，线上渠道完整留存影像证据的优势，线下办事窗口根本没法比拟。
只是提交材料的时候没有留存工单截图，后续想要回看巡查人员的勘测记录，只能反复登录交管APP调取工单，手机卡顿的时候加载记录要等待很久，这件事直到现在想起来依旧觉得麻烦。