之前租老小区的房子急着装宽带,对比套餐的时候一直纠结长城宽带是哪个运营商,下意识觉得市面上常见的宽带都归移动、联通、电信管,没多想就订了长城宽带的季度套餐,谁知道后续维权、报修全程踩坑,彻底推翻了我之前的固有认知。
很多人和我一开始一样,默认所有家用宽带都是三大国企运营商的业务,其实根本不是。长城宽带从始至终都不属于移动、联通、电信任何一家,它是实打实的民营宽带品牌,和三大运营商是相互独立的运营主体,不存在从属关系。
压根不是国企运营商。
最开始使用的那半个月,网络状况还算凑合,刷视频、聊微信没什么大问题,我还暗自庆幸捡了个性价比高的宽带套餐。可没过多久就开始频繁掉线,高峰期直接断网,打游戏延迟高到根本没法用,想着找运营商报修解决问题,结果闹出了最尴尬的乌龙。
先是拨打了电信的客服热线,报上宽带账号后,客服反复查询都说没有我的用户信息,以为是账号输入错误,核对了好几遍依旧查不到记录。之后又依次联系了移动和联通客服,得到的结果一模一样,三大运营商的系统里完全检索不到长城宽带的用户订单,那一刻才意识到自己完全搞错了运营商归属。
折腾好久才搞明白,长城宽带早年隶属于鹏博士电信传媒集团,是国内规模最大的民营宽带运营商之一,巅峰时期拥有千万级的家庭用户,只是近几年业务持续收缩,股权发生了变更。2020年的时候,鹏博士将长城宽带百分百股权转让给了中安实业投资(深圳)有限公司,也就是说现在的长城宽带,归属方是中安实业,和老牌鹏博士已经彻底解绑了。
平时偶尔能看到长城宽带和联通联名的宽带套餐,很容易让人误以为它归属于联通,其实只是合作关系。联通会向长城宽带提供部分网络端口和骨干资源,长城宽带负责线下推广、安装和售后运维,本质只是资源合作借用,并非隶属合并,运营商主体依旧是长城宽带自身。
之前踩的最大的坑,就是分不清合作关系和归属关系,错把合作渠道当成官方运营商,导致网络出问题时,找国企客服维权完全无效,只能找长城宽带自己的线下售后,而民营宽带的售后响应速度,确实远不如三大运营商及时。
到期之后直接注销了套餐,手机通讯录里还留着当时反复拨打的客服号码,再也不会凭直觉判定宽带的运营商归属了。