之前找工作的时候，刷招聘软件总刷到58同城客服的岗位，一会儿写早九晚六双休，一会儿又写有提成能拿高薪，看得我特别纠结，到底58同城客服工作怎么样，会不会像有些岗位那样夸大宣传，就干脆投了简历去试了试，干了一段时间，说说我真实的感受。
首先说大家最关心的上班时间吧，我去的是外包站点，不是58同城总部，所以班次不是固定的早九晚六。有白班也有晚班，晚班大概到晚上十二点，会有夜班补贴，不过补贴不多，也就够买杯热饮。
刚开始去的时候有带薪培训，教的都是怎么回复用户咨询，比如商家问怎么发布房源、怎么开通推广套餐，还有个人用户问怎么找工作、怎么投诉虚假信息。培训不算难，就是要记的东西有点多，尤其是各种推广套餐的规则，一不小心就会说错，被主管提醒过好几次，那时候还挺烦躁的。
日常工作内容
平时上班主要就是接电话和回复在线消息，没有大家想的那么轻松，也没有那么复杂。大部分时候，用户都是来咨询基础问题的，比如怎么修改帖子、怎么取消付费推广，这些还好，照着培训教的流程说就行。
最让人头疼的是处理投诉，尤其是商家投诉推广没效果的。有一次一个开图文店的商家，说花了几千块买了推广套餐，结果一个咨询电话都没有，打电话过来语气特别冲，一直在吐槽，我只能耐着性子听，然后帮他查账户数据，再反馈给上级，全程不敢多说一句，挂了电话感觉嗓子都哑了。
还有的时候会遇到一些用户，问的问题特别偏，比如怎么找回几年前的账号，或者投诉别的用户发布虚假招聘信息，这些问题我们自己解决不了，只能记录下来提交给总部，然后让用户等回复，用户往往会不耐烦，催着要结果，那种时候真的很无奈。
福利方面，有五险一金，不过是按最低标准交的，节假日会有少量福利，比如中秋发月饼，春节发点年货，平时偶尔会有员工聚餐，办公环境还行，有茶水间，累了可以去歇一会儿。
我干了三个多月，最大的感受就是，这份工作不难，但很磨人。不需要太高的学历，只要会沟通、有耐心就能干，适合不想做体力活、能接受倒班的人。
我后来因为受不了晚班，就辞职了，总的来说，没有觉得这份工作有多好，也没有多差，就是一份普通的客服工作，每天重复着相似的内容，熬时间也熬耐心。很多人问58同城客服工作怎么样，其实答案很简单，如果你能接受倒班、有耐心、不排斥重复的沟通工作，这份工作可以作为一个过渡；如果想找一份有发展空间、薪资高的工作，那可能不太合适，毕竟客服的晋升空间确实有限，大部分人都是干一段时间就辞职了。