电信宽带为什么那么贵:独家资源与捆绑合约推高日常资费
之前一直纳闷电信宽带为什么那么贵,同样的千兆网速,别家月租能压到五十出头,电信随便一个基础套餐就要八十往上,一开始单纯以为是品牌溢价,自认大运营商服务好,贵点也合理,老老实实签了两年合约。
刚装完宽带的第一个月账单出来,瞬间懵了,原本办理时业务员口头说的月租七十九,实际扣费一百二十多。翻遍账单明细才看明白,里面捆绑了高清电视会员、全屋WiFi服务费、还有两个没用的手机副卡,这些附加项目压根没主动开通,办理的时候只提了一句免费赠送,没说试用期过后会自动续费收费。当时找线上客服核对,客服只刻板回复是套餐绑定固定项目,无法单独取消,想要纯宽带的话,资费会比捆绑套餐还要贵,单拉一条千兆纯宽带,月租直接飙到一百五以上,完全没有性价比可言。
这是第一次摸到电信宽带高价的核心门道。
后来搬家重新办理网络,特意避开线下营业厅的推销,反复找线上人工客服核实套餐细则,才彻底推翻之前的想法。原本以为宽带定价只看网速和品牌,根本不知道小区线路入驻的规则会直接影响价格。居住的片区属于老小区,早年基建铺设的时候,只接入了电信的专属线路,联通和移动都没有铺设设备和线路,整片小区只有电信宽带可以选择,完全没有市场竞争的空间。
没有竞争的市场,定价自然由运营商说了算。
很多人都忽略了这点,小区的线路铺设、机房维护、设备检修这些固定成本,全部都会分摊到每一户用户的资费里。别的新小区多家运营商入驻,成本可以平摊,价格就能做优惠活动,而独家入驻的片区,所有运维、场地、设备的成本都压在电信身上,最后全部体现在用户的月租费用上,价格根本降不下来。
之前踩过最实在的坑,就是为了免安装费、免光猫设备费,一时贪小便宜签了三年长期合约,这也是资费居高不下的关键原因。合约期内不仅没办法降级低价套餐,所有捆绑的增值服务都不能取消,要是中途想要销户换别家宽带,还要赔付高额的违约金,算下来违约金差不多抵得上大半年的宽带月租。当时只看到眼前的免费福利,没仔细研读合约细则,硬生生被锁在高价套餐里,白白多花了不少冤枉钱。
其实电信的售后运维,确实比小众运营商更到位。
家里宽带偶尔出现断网、网速卡顿的情况,报修之后基本都是当天就有师傅上门检修,线路老化、光猫故障、网络波动这些问题,全部免费处理更换,不用额外花一分钱。身边朋友用的低价宽带,出了问题报修经常拖延两三天,甚至没人跟进,所有故障都要自己摸索解决,这种实打实的服务差距,也是电信资费偏高的一部分原因,只是大多人只盯着表面的月租价格,忽略了背后的运维成本。
那天成功解约旧套餐、办好新的极简宽带套餐后,走出营业厅,手里捏着打印出来的业务回执单,只觉得往后办网再也不会轻信口头的优惠承诺了。