上个月帮朋友折腾海外站点搭建时，第一次接触到raksmart，那会儿只想着赶紧把服务器搭起来，没太在意品牌，只是随便选了个他们家的基础款，想着先凑合用用看效果。
拿到服务器的第一周，整体用着还算平稳，站点加载速度在海外访问时没出现明显卡顿，我当时是晚上十点多在电脑前调试，远程连接的延迟大概在一百多毫秒，对于普通的内容展示来说，完全能接受。但问题出在第三周，朋友说站点偶尔会打不开，刷新几次又能恢复，一开始我以为是自己配置的问题，反复检查了防火墙、端口设置，甚至重装了系统，折腾了快两天，问题还是没解决。
后来才发现是服务器的带宽波动太大，尤其是下午三四点到晚上七八点这个时段，访问量稍微上来一点，带宽就直接拉满，站点直接瘫痪。我联系过他们的客服，发了工单过去，等了快六个小时才收到回复，客服只说让我升级带宽套餐，没给出任何排查波动原因的建议。当时就觉得挺离谱的，买服务器不就是图个稳定，出了问题只让升级，连个基本的排查都做不到。
关于售后这块我也说不清楚，毕竟只接触过这一次，可能其他型号的服务器售后会好很多，但就我用的这款来说，体验确实一般。他们家的控制面板操作不算复杂，界面和常见的云服务商差不多，新手上手也快，这一点倒是还算省心，不用花太多时间去熟悉操作流程。
有次我想调整服务器的内存配置，问客服能不能直接升级，客服说可以，但需要额外补差价，补差价的流程倒是挺简单，在线提交申请后，当天下午就完成了配置调整，没耽误什么事。不过后续使用中，还是能感觉到带宽的问题没从根本上解决，就算升级了带宽，偶尔还是会出现短暂的连接不稳定，只是频率比之前低了一些。
我身边还有个朋友也用过raksmart的服务器，他是做跨境电商的，说他们家的服务器在海外节点的稳定性上比国内一些小服务商好点，但价格不算便宜，比同配置的其他品牌贵了大概两成，性价比不算高。我没法给你准确对比其他品牌的具体情况，毕竟没都深度用过，只能说就我自己的使用体验来说，它的稳定性还有待提升，售后也不够贴心。
对了，他们家的客服响应速度确实慢，不管是发工单还是在线咨询，基本都要等好几个小时，这一点对于需要快速解决问题的用户来说，真的挺影响体验的。如果你只是用来放一些不常更新的静态页面，可能勉强能用，但如果是做需要稳定访问的业务，比如电商、在线服务，那还是得多考虑考虑。