当初买宏基笔记本的时候，纠结了挺久，除了看配置、价格，最担心的就是后续售后，毕竟笔记本用久了难免出点小毛病，总不能坏了就扔，所以当时还特意搜了不少相关的内容，心里还是没底，直到自己真的体验过两次，才算有了实打实的感受。
第一次出问题是买了快一年的时候，平时主要用来办公，偶尔追追剧，那天突然就开不了机了，按电源键没反应，插着充电器也没动静，急得我不行，里面还有没保存的工作文件。
售后电话咨询体验
我先翻了说明书找售后电话，就是那个400开头的，打过去的时候是工作日下午，没等多久就接通了，客服说话挺有耐心，没有那种敷衍的语气。我跟她说了电脑开不了机的情况，她没有直接让我送修，而是一步步教我排查，让我拔了充电器等几分钟，再重新插上试试，还问我有没有摔过、进过水，排查了一圈还是不行，才让我去就近的售后网点检测。
这里我还挺意外的，本来以为客服会直接让送修，没想到还会耐心教我排查，省得我白跑一趟，而且她还告诉我可以在宏基官网查附近的网点地址，报笔记本序列号就能查保修状态，这点还挺方便的。
网点维修的真实感受
我查了离我家最近的一个售后网点，就在市区的商务楼里，周末过去的，人不算多，不用排队。接待我的工程师态度还可以，我把电脑递给她，说明情况后，她先帮我做了免费检测，大概十几分钟就查出问题了，说是电源接口接触不良，属于硬件故障，刚好还在一年标准保修期内，不用花钱。
我本来以为要修个三四天，结果工程师说这种小问题当天就能修好，让我下午过来取，我当时还挺惊喜的，毕竟不用抱着电脑来回跑好几次。下午去取的时候，电脑已经能正常开机了，工程师还跟我说，以后尽量不要边充电边插拔电源，容易损坏接口，还帮我检查了一下其他部件，说都没什么问题。
第二次出问题就有点闹心了，是过了保修期之后，笔记本的键盘有几个按键失灵了，打字的时候总漏字，尤其是办公的时候，特别影响效率。
这次再打售后电话，客服还是一样耐心，问清楚问题后，让我还是去之前那个网点，说可以做付费维修。我到了网点之后，工程师检测后说需要更换键盘，还给我报了价格，没有隐形消费，说清楚了键盘的费用和手工费，我觉得价格还能接受，就同意维修了。
不过这次维修花了三天时间，工程师说因为键盘需要从厂家调货，所以得等一等，这点我能理解，就是中间急着用电脑，有点不方便，只能临时用外接键盘凑活。
取电脑的时候，工程师帮我测试了键盘，所有按键都能正常使用，还告诉我更换的键盘有三个月的保修期，要是再出问题可以再来找他们，这点还是挺贴心的。
我身边也有朋友用宏基笔记本，有个朋友的笔记本屏幕摔碎了，属于意外损坏，不在保修范围内，去售后维修的时候，工程师给她推荐了原装屏幕和普通屏幕，让她自己选择，没有强制推荐贵的，这点我觉得还不错，不会让人觉得被坑。
还有一次，我只是想给笔记本做个清灰，担心自己拆机会影响后续保修，就去了售后网点，虽然清灰是付费的，但价格不算贵，工程师清得也很仔细，清完之后，笔记本散热好了很多，噪音也小了，这点让我挺满意的。
不过也有不太满意的地方，有一次我打电话咨询延长保修的事情，客服说只能在购买笔记本的时候办理，后续不能再补，这点有点不方便，我当时不知道，错过了办理时间，要是能有补办的渠道就好了。
总的来说，我这几次体验下来，宏基笔记本售后怎么样，没有特别惊艳，但也绝对不算差，客服有耐心，网点维修也比较规范，没有乱收费的情况，保修期内的硬件故障处理得也比较及时，过了保修期的付费维修，价格也比较透明。平时用笔记本遇到小问题，打售后电话都能得到解答，维修后的售后也有保障，对于我们普通用户来说，这样的售后已经足够用了，至少不用太担心电脑坏了没人管。