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周末的商场总是人山人海，一楼更是被美妆专柜、网红奶茶店和潮流服饰店占据，每个角落都挤满了逛街的人。可你有没有过这样的经历：手里拎着刚买的饮品，突然想找个厕所，在一楼转了好几圈，问了店员才知道，得往楼上或者地下楼层走。其实很多人都有过类似的困惑，为什么商场一楼没有厕所？明明是人流量最大的楼层，却偏偏缺少这个最基础的便民设施，这背后可不是随口就能解释的巧合，而是商场经营者们经过深思熟虑的商业选择。
要弄明白这个问题，首先得看看商场一楼的“黄金价值”。对于商场来说，不同楼层的租金差异极大，一楼作为进门第一眼就能看到的位置，堪称“寸土寸金”。品牌方们都挤破头想租下一楼的铺位，因为这里能最大程度吸引顾客的注意力，提升品牌曝光度。尤其是美妆、奢侈品、快时尚这些需要高频展示的品牌，愿意支付比其他楼层高出几倍的租金。而公共厕所不仅不能给商场带来任何收益，还得占据不小的空间——一个普通的公共厕所，加上通道和等候区，至少需要几十平米。把这么宝贵的黄金铺位用来建厕所，在商场运营者看来，无疑是“亏本买卖”。与其设置免费使用的厕所，不如租给品牌店，每个月稳定获得高额租金，这才是商场一楼没有厕所的核心商业逻辑。
除了租金收益，人流引导也是商场考量的重要因素。商场的终极目标是让顾客多逛、多买，而一楼作为入口楼层，承担着“引流”和“导流”的双重作用。如果一楼就设置了厕所，很多顾客可能只是进来上个厕所就直接离开，根本不会走到其他楼层。但把厕所设置在二楼及以上，或者地下楼层，就相当于给顾客一个“不得不往上走”的理由。当顾客为了找厕所穿过二楼的女装区、三楼的男装区、四楼的餐饮区时，很可能会被沿途的商品或优惠活动吸引，进而产生额外的消费。这种“曲线救国”的人流引导方式，看似有些“套路”，却能有效提升整个商场的营业额，这也是为什么几乎所有商场都在遵循这一潜规则。
卫生管理和维护成本，也是商场一楼没有厕所的重要原因。一楼作为商场的“门面”，不仅要保持整洁美观，还要给顾客留下良好的第一印象。而公共厕所的使用频率极高，尤其是在节假日，很容易出现排队、异味、地面潮湿等问题。如果把厕所设在一楼，这些问题会直接影响顾客对商场的整体评价，甚至可能劝退那些本想进店消费的顾客。相比之下，把厕所设在楼上或地下，既能减少对一楼核心区域的影响，维护成本也更低。毕竟楼上的人流量相对分散，厕所的使用压力较小，清洁人员也能更高效地进行维护。而且，一楼的品牌店大多对周边环境要求严格，若旁边有厕所，可能会引发品牌方的不满，影响商场与品牌的长期合作。
从建筑设计和规划的角度来看，商场一楼没有厕所也有其合理性。早期的商场在设计时，往往会将管道、通风等基础设施集中在建筑的核心区域或非黄金楼层。公共厕所需要复杂的给排水系统和通风系统，如果设在一楼，管道铺设需要穿过整个一楼的商铺区域，不仅施工难度大，还可能影响商铺的布局和装修。而将厕所设在楼上，管道可以直接连接到建筑的垂直管道井，既节省了施工成本，也避免了对一楼商铺的干扰。此外，一楼通常设有大面积的落地窗、展示区和疏散通道，这些区域的规划也会挤压厕所的空间。随着商场设计理念的不断升级，虽然有些新建商场会在一楼设置少量厕所，但大多隐藏在角落或靠近员工通道的位置，不像楼上那样显眼，本质上还是没有打破“一楼不重点设置厕所”的传统。
可能有人会觉得，商场一楼没有厕所是“不人性化”的表现，但从商业运营的角度来看，这其实是一种“平衡”——在便民和盈利之间找到一个最佳平衡点。商场作为盈利性场所，最终的目标是实现收益最大化，而一楼不设厕所的决策，正是基于这一目标的理性选择。不过，随着消费者对便民设施的要求越来越高，现在很多商场也在做出调整，比如在一楼设置母婴室、无障碍卫生间，或者在显眼位置增加厕所指引标识，让顾客能更方便地找到厕所。但即便如此，“商场一楼没有厕所”的普遍现象依然存在，因为它背后的商业逻辑并没有发生根本改变。
其实仔细观察会发现，不仅是商场，很多大型超市、购物中心甚至街边的商业综合体，都存在类似的布局特点。这背后是整个零售业经过长期实践总结出的运营经验，看似不起眼的一个布局决策，却能直接影响商场的客流量和营业额。下次再在商场一楼找不到厕所时，或许就能理解这种布局背后的门道了——它不是商场的“疏忽”，而是一场精心策划的商业布局，既兼顾了商场的盈利需求，也在潜移默化中影响着我们的消费行为。