客人吃饭不给钱怎么办-温和沟通远比争执更管用

客人吃饭不给钱怎么办-温和沟通远比争执更管用

真的碰上客人吃饭不给钱怎么办,那天店里忙到脚不沾地,一桌客人吃完慢悠悠坐着闲聊,喊结账半天没人回应,装傻装得特别自然。

一开始想着大家都是开门做生意,和气生财,不好意思直接黑脸催促,就轻声过去提醒买单,对方要么说没吃完,要么推脱说等朋友过来,一拖就是半个多小时。店里其他客人来来往往,也不好当众拉扯争执,怕影响店里生意,只能耐着性子反复提醒。

后来才反应过来,这类人就是吃准了店家不好意思撕破脸,故意赖账占便宜。低声好语完全没用,越是退让,对方越是肆无忌惮,甚至反过来挑剔菜品口味,说东西不值这个价钱,妄图少付钱甚至直接溜走。

上前阻拦的时候对方态度还很蛮横,觉得吃顿饭不给钱没什么大不了,周围围观的人也各有说法,有人劝算了别招惹麻烦,有人说直接报警处理就好。当时脑子很乱,既不想吵架闹事,又不甘心白白亏损一餐饭钱,纠结了很久都不知道该怎么收尾。

同行老板之前也遇到过一模一样的情况,一开始争吵拉扯,最后闹得很难看,钱没要回来,还引来物业和路人围观,口碑反而受了影响。硬碰硬很容易引发肢体冲突,到最后吃亏的只会是开店的人,得不偿失。

不要当场大声争吵辱骂,也不要死死堵住门口不让人离开,很容易被反咬一口说限制人身自由。先平静核对消费明细,把账单清清楚楚摆在对方面前,一笔一笔讲清楚菜品价格,不情绪化争吵,只讲实际消费金额。

实在沟通无果,不要私下纠缠拉扯,直接报警说明情况,留存好点餐记录、监控画面还有用餐凭证,警方到场之后赖账的客人大多都会乖乖结清费用。很多故意逃单的人,本身就心虚,不敢闹到警务介入,只要态度坚定不妥协,基本都能顺利解决。

事后才懊恼,当初不该一味心软迁就。开店做生意本就是公平交易,客人消费付款天经地义,没必要因为顾及情面白白承受损失。也不要事后私下找对方讨要,拉扯纠缠只会没完没了,消耗自己大量时间精力。

慢慢也摸清了这类人的套路,大多趁着用餐尾声人多混乱,假装起身离开,趁店员忙碌直接溜走。高峰期一定要多留意即将离席的客人,提前核对账单,不要等对方起身走远才反应过来。

那一餐饭的钱不算太多,可心里憋屈了很久。明明用心做好饭菜服务到位,却要平白承受无故赖账,一次次妥协退让,只会让更多人觉得有机可乘。

深夜收拾完店里桌椅,才安安静静坐在椅子上发呆。