学信网的手机号码换了怎么办：分两种场景处理
学信网的手机号码换了怎么办，分两种场景操作：原手机号还能接收短信，直接在账号管理页完成线上更换；原手机号已经停用、收不到验证码，走公众号人工申诉渠道，提交手持身份证照片完成核验，审核周期大多在3至7个工作日，仅适用于账号实名信息与身份证信息完全一致的用户，账号存在封禁、多次实名冲突的情况无法直接申诉换绑。
一、原手机号可以正常接收短信（自助修改）
你先登录学信网官网或者手机APP，进入账号管理板块，点开安全信息栏目，找到绑定手机号后方的修改按钮，先填写原手机号收到的验证码，再录入新手机号并完成短信验证，提交后关闭浏览器重新登录，新手机号即可生效。
不要频繁点击获取验证码，短时间多次操作会触发风控，24小时内无法接收短信。
二、原手机号已停用，无法接收验证码（人工申诉）
你打开微信，关注学信网官方公众号chsi_chesicc，在菜单栏找到帮助中心，进入问题咨询后选择人工客服，提交手机号换绑申请。
需要上传的材料包含本人身份证正反面照片、手持身份证正面的清晰照片，同时填写姓名、身份证号、原有手机号、新手机号以及操作报错截图，材料必须本人实拍，翻拍图片会降低审核通过率。
| 处理方式 | 所需条件 | 耗时 | 限制条件 |
|---|---|---|---|
| 线上自助修改 | 原手机号能收到短信验证码 | 几分钟即可完成 | 无法用于停机、销户的旧号码 |
| 公众号人工申诉 | 账号实名信息和身份证保持一致 | 3至7个工作日 | 账号处于风控、实名冲突时无法通过 |
三、容易卡住的特殊情况
如果系统提示手机号注册频繁、操作受限，不要反复提交申诉，先用身份证找回原有账号，清理多余实名绑定，再发起手机号更换申请。
申诉成功后，立刻用新手机号登录账号，重新设置登录密码，避免账号被他人占用。
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